مدد
عمومی سوالات اور مسائل کا حل
عام سوالات کے فوری جوابات، اور جب چارٹ وہاں نہ ہو جہاں آپ توقع کرتے ہیں تو اس کے لیے ایک چیک لسٹ۔
مسائل کا حل
میرے پروڈکٹ صفحے پر چارٹ نظر نہیں آ رہا
- کیا چارٹ فعال ہے؟ ڈرافٹس کبھی نہیں دکھتے۔ سائز چارٹس میں حیثیت کا کالم دیکھیں۔
- کیا یہ اس پروڈکٹ پر لاگو ہے؟ چارٹ کھولیں اور کس پر لاگو دیکھیں۔ اگر یہ کسی کلیکشن کو ہدف بناتا ہے تو دیکھیں کہ پروڈکٹ اس کلیکشن میں ہے۔
- کیا پروڈکٹ ابھی ابھی شامل کی گئی ہے؟ نئی پروڈکٹس، اور ہدف کلیکشن میں نئی شامل کی گئی پروڈکٹس، اپنا چارٹ خود بخود پا لیتی ہیں، عموماً ایک منٹ کے اندر۔ اگر چند منٹ بعد بھی ایسا نہ ہو تو چارٹ کھولیں اور اس کی تمام پروڈکٹس اپ ڈیٹ کرنے کے لیے محفوظ کریں پر کلک کریں۔
- کیا ایپ ایمبیڈ آن ہے؟ ایپ کے ہوم صفحے پر آن لائن اسٹور کی حیثیت دکھتی ہے۔ اگر وہاں ایپ فعال نہیں لکھا ہو تو اپنی تھیم میں ایپ فعال کریں کے مراحل پر عمل کریں۔
- کیا پروڈکٹ ٹیمپلیٹ پر سائز چارٹ بلاک موجود ہے؟ وہ ٹیمپلیٹ دیکھیں جو یہ پروڈکٹ اصل میں استعمال کرتی ہے — پروڈکٹس کو دوسرے ٹیمپلیٹس دیے جا سکتے ہیں۔ ہر ایک میں بلاک شامل کریں۔
- کیا چارٹ میں مواد ہے؟ خالی عناصر چھوڑ دیے جاتے ہیں، اس لیے صرف خالی عناصر والا چارٹ کچھ نہیں دکھاتا۔
- اب بھی مسئلہ ہے؟ پروڈکٹ کے URL کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں۔
کسی پروڈکٹ پر غلط چارٹ دکھ رہا ہے
کوئی زیادہ مخصوص چارٹ ترجیح پا رہا ہے۔ جو چارٹ پروڈکٹ کو سیدھا شامل کرتا ہے وہ کلیکشن چارٹ پر ترجیح پاتا ہے، اور کلیکشن چارٹ تمام پروڈکٹس والے چارٹ پر۔ اگر دو کلیکشن چارٹس اس پروڈکٹ تک پہنچتے ہوں تو سب سے آخر میں اپ ڈیٹ کیا گیا چارٹ ترجیح پاتا ہے۔ دیکھیں کہ کون سے فعال چارٹس میں یہ پروڈکٹ شامل ہے — کون سا چارٹ کہاں دکھتا ہے دیکھیں۔
میں چارٹ کو فعال نہیں کر پا رہا
کوئی دوسرا فعال چارٹ پہلے سے یہی چیز کور کرتا ہے: تمام پروڈکٹس پر صرف ایک فعال چارٹ لاگو ہو سکتا ہے، اور ایک پروڈکٹ یا کلیکشن ایک ہی سطح کے صرف ایک فعال چارٹ میں ہو سکتا ہے۔ پیغام میں دوسرے چارٹ کا نام ہوتا ہے — اس سے پروڈکٹ یا کلیکشن ہٹائیں (یا اسے ڈرافٹ بنائیں)، پھر دوبارہ محفوظ کریں۔
چارٹ خود بخود ڈرافٹ بن گیا
جن پروڈکٹس (یا کلیکشنز) پر یہ لاگو تھا وہ سب Shopify میں حذف کر دیے گئے۔ جو چارٹ کسی چیز پر لاگو نہ ہو وہ کہیں نہیں دکھ سکتا، اس لیے ایپ اسے آپ کے فعال چارٹس کی جگہ گھیرنے دینے کے بجائے ڈرافٹ میں بدل دیتی ہے۔ سائز چارٹس میں اس کی حیثیت پر نشان ہوتا ہے اور کس پر لاگو میں پروڈکٹس حذف کر دیے گئے یا کلیکشنز حذف کر دیے گئے لکھا ہوتا ہے۔ چارٹ کھولیں، نئی پروڈکٹس یا کلیکشنز چنیں (یا تمام پروڈکٹس پر جائیں)، اسے فعال کریں اور محفوظ کریں — یا اگر ضرورت نہیں تو چارٹ حذف کر دیں۔
”قیمت والی قطار میں“ والی جگہ کام نہیں کر رہی
آپ کی تھیم قیمت کے لیے ایسا عنصر استعمال کرتی ہے جسے ایپ نہیں پہچانتی۔ کسی دوسرے عنصر والی قطار میں چنیں اور اس کے بجائے اپنی تھیم کی قیمت کی کلاس درج کریں — اسے تلاش کرنے کے لیے اپنے پروڈکٹ صفحے پر قیمت پر رائٹ کلک کریں اور Inspect چنیں۔ اگر عنصر نہ ملے تو لنک وہیں رہتا ہے جہاں بلاک رکھا ہے۔
ظاہری شکل کی میری تبدیلیاں نظر نہیں آ رہیں
یقینی بنائیں کہ آپ نے ظاہری شکل کے صفحے پر محفوظ کریں پر کلک کیا ہے۔ جن چارٹس میں اسٹور کی ظاہری شکل استعمال کریں بند ہے وہ اپنا انداز رکھتے ہیں اور پورے اسٹور کی تبدیلیوں کو نظر انداز کرتے ہیں۔ ہارڈ ریفریش بھی آزمائیں — ہو سکتا ہے آپ کا براؤزر کیش شدہ صفحہ دکھا رہا ہو۔
چیک میں ”ہم آپ کی تھیم چیک نہیں کر سکے“ لکھا آ رہا ہے
Shopify نے بروقت جواب نہیں دیا۔ پھر بھی تھیم ایڈیٹر میں ایمبیڈ آن کریں، محفوظ کریں، اور تھوڑی دیر بعد ایپ میں ریفریش بٹن پر کلک کریں۔
میری اپ لوڈ کی گئی ویڈیو نہیں چل رہی
Shopify اپ لوڈ کی گئی ویڈیوز کو چلنے سے پہلے پروسیس کرتا ہے، جس میں بڑی فائلز کے لیے چند منٹ لگ سکتے ہیں۔ تھوڑا انتظار کریں، پھر چارٹ دوبارہ کھولیں۔ معاون فارمیٹس MP4، MOV اور WebM ہیں، 1 GB تک۔
عمومی سوالات
کیا مجھے اپنی تھیم کا کوڈ تبدیل کرنا ہوگا؟
نہیں۔ ایپ ایک تھیم ایپ ایمبیڈ اور ایک ایپ بلاک کے ذریعے کام کرتی ہے، دونوں تھیم ایڈیٹر سے شامل کیے جاتے ہیں۔ آپ کی تھیم فائلز کو چھوا نہیں جاتا، اور ایپ ان انسٹال کرنے پر آپ کی تھیم بالکل پہلے جیسی رہتی ہے۔
کیا اس سے میرے پروڈکٹ صفحات سست ہو جائیں گے؟
چارٹ خود پروڈکٹ پر محفوظ ہوتا ہے، اس لیے یہ صفحے کے ساتھ ہی آتا ہے — جب خریدار کوئی پروڈکٹ دیکھے تو ہمارے سرورز کو کوئی اضافی درخواست نہیں جاتی۔ اسکرپٹ اور اسٹائل شیٹ ہلکی ہیں اور صرف پروڈکٹ صفحات پر لوڈ ہوتی ہیں۔
کیا مختلف پروڈکٹس کے مختلف چارٹس ہو سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ ہر پروڈکٹ قسم کے لیے ایک چارٹ بنائیں اور ہر ایک کو مخصوص پروڈکٹس یا کلیکشنز سے جوڑیں۔ جب ایک سے زیادہ چارٹ لاگو ہو سکتے ہوں تو سب سے مخصوص چارٹ ترجیح پاتا ہے — کون سا چارٹ کہاں دکھتا ہے دیکھیں۔
کیا میں پاپ اپ کے بغیر چارٹ دکھا سکتا ہوں؟
جی ہاں — بلاک کا کس طرح دکھائیں صفحے پر (چارٹ صفحے پر دکھائیں) پر سیٹ کریں۔ تھیم بلاک دیکھیں۔
کیا خریدار سینٹی میٹر اور انچ کے درمیان بدل سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ کسی ٹیبل پر اکائی کی تبدیلی آن کریں۔ آپ پیمائشیں ایک اکائی میں درج کرتے ہیں؛ دوسری کا حساب ایپ لگاتی ہے۔
کیا میں چارٹ کا ترجمہ کر سکتا ہوں؟
چارٹ کا مواد بالکل ویسا ہی دکھتا ہے جیسا آپ ٹائپ کرتے ہیں، اس لیے اسے اپنے اسٹور کی زبان میں لکھیں۔ ٹیمپلیٹ سے بنے چارٹس آپ کے ایڈمن کی زبان میں شروع ہوتے ہیں۔ آن لائن اسٹور پر ایپ کا اپنا متن — ڈیفالٹ لنک لیبل، بند کرنے کے بٹن کا اسکرین ریڈر لیبل اور تصاویر کے بٹن — انگریزی، عربی، چینی (آسان)، ڈچ، فرانسیسی، جرمن، ہندی، اطالوی، جاپانی، پرتگالی، ہسپانوی اور اردو میں آپ کے اسٹور کی زبان کے مطابق خود بخود بدلتا ہے۔ لنک لیبل آپ تھیم ایڈیٹر میں بدل سکتے ہیں۔ ایپ خود بھی انہی زبانوں میں دستیاب ہے؛ سیٹنگز ← ایپ کی زبان میں سے ایک چنیں۔
میری اپ لوڈ کی گئی تصاویر اور ویڈیوز کہاں محفوظ ہوتی ہیں؟
آپ کے اپنے اسٹور میں، Shopify ایڈمن میں مواد ← فائلز کے تحت۔ آپ تصویر اور ویڈیو پِکرز کے ذریعے انہیں دوسرے چارٹس میں دوبارہ استعمال کر سکتے ہیں۔
اگر میں کسی چارٹ میں استعمال ہونے والی پروڈکٹ یا کلیکشن حذف کر دوں تو کیا ہوگا؟
ایپ اسے خود بخود چارٹ سے ہٹا دیتی ہے، اور چارٹ باقی سب چیزوں کے لیے کام کرتا رہتا ہے۔ اگر وہ چارٹ کی آخری پروڈکٹ یا کلیکشن تھا تو چارٹ کہیں نہیں دکھ سکتا، اس لیے ایپ اسے ڈرافٹ میں بدل دیتی ہے — مسائل کے حل میں چارٹ خود بخود ڈرافٹ بن گیا دیکھیں۔
ایپ ان انسٹال کرنے پر میرے چارٹس کا کیا ہوگا؟
چارٹس فوراً آپ کے آن لائن اسٹور سے ہٹ جاتے ہیں، کیونکہ تھیم بلاک اور ایمبیڈ ایپ کا حصہ ہیں۔ آپ کی تھیم میں کوئی تبدیلی نہیں ہوتی۔ Shopify ہم سے ان انسٹال کے 48 گھنٹے بعد آپ کے اسٹور کا ڈیٹا مٹانے کو کہتا ہے، اور ہم ایسا کرتے ہیں۔
تھیم کی مطابقت
Plug : Size Chart ہر Online Store 2.0 تھیم کے ساتھ کام کرتا ہے — Dawn، Shopify کی دوسری مفت تھیمز، اور Theme Store کی زیادہ تر تھیمز۔ یہ تھیمز پروڈکٹ صفحے پر ایپ بلاکس کو سپورٹ کرتی ہیں۔
پرانی ”vintage“ تھیمز ایپ بلاکس کو سپورٹ نہیں کرتیں، اس لیے ان میں سائز چارٹ بلاک شامل نہیں کیا جا سکتا۔ اگر آپ vintage تھیم استعمال کرتے ہیں تو ہم سے رابطہ کریں — ہم چارٹ دکھانے کا کوئی طریقہ تلاش کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔
سپورٹ سے رابطہ کریں
ایپ میں سپورٹ یا رابطہ فارم استعمال کریں، یا help.zainabfatima@gmail.com پر ای میل کریں۔ اپنے اسٹور کا URL، متعلقہ پروڈکٹ یا چارٹ، اور ہو سکے تو ایک اسکرین شاٹ شامل کریں۔