帮助
常见问题与故障排除
常见问题的快速解答，以及尺码表未出现在预期位置时的检查清单。
故障排除
产品页面上不显示尺码表
- 尺码表是否已启用？草稿永远不会显示。请在尺码表中查看状态列。
- 它是否适用于这个产品？打开尺码表并查看适用范围。如果它针对的是产品系列，请确认该产品在这个产品系列中。
- 产品是不是刚刚添加的？新产品以及新加入目标产品系列的产品会自动获得尺码表，通常在一分钟内完成。如果几分钟后仍未生效，请打开尺码表并点击保存，以更新它所适用的所有产品。
- 应用嵌入是否已开启？应用主页会显示店面状态。如果显示应用未启用，请按照在模板中启用应用操作。
- 产品模板中是否有尺码表区块？请检查该产品实际使用的模板——产品可能被分配了其他模板。请为每个模板添加区块。
- 尺码表有内容吗？空元素会被跳过，因此只包含空元素的尺码表不会显示任何内容。
- 仍然无法解决？请附上产品的 URL 联系支持。
产品上显示了错误的尺码表
更具体的尺码表优先生效。直接列出该产品的尺码表优先于产品系列尺码表，而产品系列尺码表又优先于所有产品尺码表。如果两个产品系列尺码表都覆盖该产品，则最近更新的那个优先。请检查哪些已启用的尺码表包含该产品——请参阅哪个尺码表显示在哪里。
无法将尺码表设为已启用
另一个已启用的尺码表已经覆盖了相同的对象：只能有一个已启用的尺码表适用于所有产品，而一个产品或产品系列只能出现在同一层级的一个已启用尺码表中。提示信息会指出另一个尺码表——请从中移除该产品或产品系列（或将其设为草稿），然后再次保存。
尺码表自动变成了草稿
它所适用的所有产品（或产品系列）都已在 Shopify 中删除。不适用于任何对象的尺码表无处显示，因此应用会将其改为草稿，而不是让它占用一个已启用尺码表的名额。在尺码表中，它的状态会被标记，适用范围会显示产品已删除或产品系列已删除。打开尺码表，选择新的产品或产品系列（或改为所有产品），设为已启用并保存——如果不再需要，也可以删除该尺码表。
“与价格在同一行”的位置设置不起作用
您的模板使用了应用无法识别的价格元素。请选择与另一个元素在同一行并输入模板的价格类名——在产品页面上右键点击价格并选择检查即可找到。如果找不到该元素，链接会保留在区块所在的位置。
外观更改没有显示
请确认您已在外观页面点击了保存。关闭了使用店铺外观的尺码表会保留自己的样式，不受全店更改影响。也可以试试强制刷新——浏览器可能显示的是缓存页面。
检查结果显示“无法检查您的模板”
Shopify 没有及时响应。请照常在模板编辑器中开启嵌入并保存，稍后再点击应用中的刷新按钮。
上传的视频无法播放
Shopify 需要先处理上传的视频才能播放，大文件可能需要几分钟。请稍候，然后重新打开尺码表。支持的格式为 MP4、MOV 和 WebM，最大 1 GB。
一般问题
我需要修改模板代码吗？
不需要。应用通过模板应用嵌入和应用区块运行，两者都在模板编辑器中添加。您的模板文件不会被改动，卸载应用后模板会完全恢复原样。
会拖慢产品页面吗？
尺码表存储在产品本身上，会随页面一起加载——顾客查看产品时不会向我们的服务器发送额外请求。脚本和样式表都很小，且只在产品页面上加载。
不同的产品可以使用不同的尺码表吗？
可以。为每种产品类型创建一个尺码表，并将其分别分配给指定产品或产品系列。当多个尺码表都可能适用时，最具体的那个优先——请参阅哪个尺码表显示在哪里。
可以不用弹窗显示尺码表吗？
可以——将区块的显示为设为内嵌（在页面上显示尺码表）。请参阅模板区块。
顾客可以在厘米和英寸之间切换吗？
可以。为表格开启单位换算。您只需用一种单位输入尺寸，应用会自动算出另一种。
可以翻译尺码表吗？
尺码表内容会完全按照您输入的样子显示，因此请使用店铺的语言编写。从模板创建的尺码表一开始使用您后台的语言。应用自身在店铺中显示的文字——默认链接标签、关闭按钮的屏幕阅读器标签以及照片按钮——会自动跟随店铺语言显示，支持英语、阿拉伯语、中文（简体）、荷兰语、法语、德语、印地语、意大利语、日语、葡萄牙语、西班牙语和乌尔都语。链接标签可以在模板编辑器中修改。应用本身也提供相同的语言，可在设置 → 应用语言中选择。
上传的图片和视频存储在哪里？
存储在您自己的店铺中，位于 Shopify 后台的“内容 → 文件”中。您可以通过图片和视频选择器在其他尺码表中重复使用它们。
如果我删除了尺码表使用的产品或产品系列，会怎样？
应用会自动将其从尺码表中移除，尺码表对其他适用对象继续正常工作。如果它是尺码表的最后一个产品或产品系列，尺码表将无处显示，因此应用会将其改为草稿——请参阅故障排除中的尺码表自动变成了草稿。
卸载应用后，我的尺码表会怎样？
由于模板区块和嵌入都属于应用的一部分，尺码表会立即从店铺中消失。您的模板保持不变。Shopify 要求我们在卸载 48 小时后清除您店铺的数据，我们会照此执行。
模板兼容性
Plug : Size Chart 适用于任何 Online Store 2.0 模板——Dawn、其他免费 Shopify 模板以及 Theme Store 中的大多数模板。这些模板都支持在产品页面上使用应用区块。
较旧的“vintage”模板不支持应用区块，因此无法添加尺码表区块。如果您使用的是 vintage 模板，请联系我们，我们会帮您找到显示尺码表的方法。
联系支持
请使用应用中的支持或联系表单，或发送邮件至 help.zainabfatima@gmail.com。请附上您的店铺 URL、相关的产品或尺码表，如有可能再附上一张截图。