ヘルプ

よくある質問とサポート

よくある質問への回答と、サポートへの連絡方法です。

トラブルシューティング

チェックアウトに代金引換が表示されない

代引き制限で、支払い方法が選択され、ステータスが有効か確認します。
有効なルールをすべて確認します。合計、割引、商品、コレクション、販売元、ギフトカード、地域、顧客のいずれでも非表示になり得ます。すべてのルールを満たすカート・住所・顧客でテストしてください。
Free プランでは、ダッシュボードでサイクルの上限に達していないか確認します。上限に達した場合もご覧ください。
配送オプションの同期を使っている場合は、その住所で配送オプションが利用できるか確認します。

配送料がリストに表示されない

Shopify の設定 → 配送と配達で配送料を作成・編集し、手数料設定で配送料を更新してください。代金引換のような分かりやすく重複しない名前にしてください。

ルールをテストするには？

保存してから、ルールを満たすカート、住所、配送方法、顧客でチェックアウトを試してください。制限をテストする場合は、最低金額未満の小計や除外した郵便番号など、失敗するはずのケースも試しましょう。

すべての制限を一時停止するには？

代引き制限でステータスを無効にして保存します。ルールは保存されたままで、有効に戻すと再び適用されます。

Shopify で代金引換の支払い方法を作るには？

設定 → 決済 → 手動の決済方法で、代金引換などの名前のカスタム決済方法を追加します。その後代引き制限で選択します。セットアップガイドもご覧ください。

「配送オプションを同期させる」とは？

ルールで代金引換が支払い方法から非表示になると、代引き用の配送オプションも非表示にします。支払えない配送を選ぶことを防ぎます。代引き制限でオンにし、使用するすべての配送オプション（手数料設定の配送料を含む）を選んでください。

最低・最高の注文合計を設定できますか？

はい。注文合計のルールをオンにして、最低、最高、またはその両方を入力します。代金引換はその範囲内でのみ表示されます。上限なしにするには最高を空欄にします。

特定の商品やコレクションで代金引換を非表示にできますか？

はい。商品、バリエーション、コレクション、販売元、ギフトカードで設定できます。コレクションと販売元は逆に、それらだけに表示することもできます。代引き制限をご覧ください。

顧客ごとに制限できますか？

はい。顧客タグ、メールアドレス、電話番号で制限できます。タグは逆に、そのタグを持つ顧客にだけ表示することもできます。電話番号は +819012345678 のように国番号付きで入力してください。

固定手数料と動的手数料の違いは？

固定手数料は選択した配送料を通じて請求します。動的手数料は、固定額、小計の割合、またはその両方からチェックアウトで計算します。同時に使えるのは一つだけです。代引き手数料をご覧ください。

動的手数料はどのプランで使えますか？

Pro と Advanced です。さらにストアが Shopify Plus である必要があります。プランをご覧ください。

チェックアウト前に代金引換が使えることを伝えられますか？

はい、商品ページのバッジで伝えられます。ルールに従い、すべてのプランで無料です。

どの国で使えますか？

すべての国で使えます。Shopify のチェックアウトのカスタマイズを使うため、ストアが販売しているどこでも動作します。

アプリのお問い合わせを使うか、help.zainabfatima@gmail.comまでメールしてください。通常 4〜8 時間以内に返信します。ライブチャットは有料プランで利用できます。

ストア URL、期待した動作と実際の結果、設定とチェックアウトのスクリーンショットを添えてください。画像は軽めでお願いします。

次のようなご相談に対応します。