プログラムを運用する

お客様とアクティビティ

会員を検索して、ポイントをどのように獲得・使用したかを正確に確認し、必要に応じてポイントを追加・削除できます。

会員になる人

お客様は、アカウントを作成したとき、注文したとき、ログインした状態でウィジェットを開いたときに自動的に会員になります。お客様が紐づいていないゲスト注文にはポイントが付与されません。

アプリメニューのお客様には、各会員のランク、残高、累計獲得ポイント、注文数、購入金額が一覧表示されます。名前、メールアドレス、紹介コードで検索できます。

会員をクリックすると、次の情報が表示されます。

会員ページのポイントを調整で、ポイントを追加・削除できます。たとえば配送遅延のお詫びなどに使えます。

設定	内容
ポイント	追加または削除するポイント数。
理由	お客様の履歴に表示されるため、お客様向けに書いてください。

ヒント: 手動調整は、ほかの獲得ポイントと同じくVIPランクに反映されます。

アプリメニューのアクティビティには、プログラム全体のポイント変動（獲得、保留、交換、調整、取り消し、失効）の最新200件が、お客様と日付付きで表示されます。

ダッシュボードでは、会員数、獲得・交換ポイント、交換されたリワード、会員の売上、2回以上注文した会員の割合、紹介、30日間のグラフ、最新のアクティビティをひと目で確認できます。ウィジェットがオフのときや、プランの月間注文上限に近づいたときにもお知らせします。