Gestiona tu programa
Importar miembros
¿Vienes de otra app de fidelización? Trae a tus miembros y sus saldos para que nadie pierda los puntos que ha ganado.
1. Exporta tus miembros
Exporta un CSV desde tu app de fidelización actual:
- Smile.io: Customers y luego Export
- LoyaltyLion: Customers y luego Export
- Yotpo: Customers y luego Export customers
- Cualquier otra: una hoja de cálculo guardada como CSV, con una columna de email y otra de saldo de puntos
2. Sube y revisa
Ve a Importar en el menú de la app y sube el archivo (hasta 10 MB). La app reconoce las columnas de las exportaciones habituales. Si no, elígelas tú:
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Obligatorio. Sirve para asociar cada miembro a un cliente de Shopify. | |
| Saldo de puntos | Obligatorio. Su saldo canjeable. |
| Puntos totales | Opcional. Puntos ganados en total, que deciden su nivel VIP. |
| Nombre, apellidos | Opcional. |
| Cumpleaños | Opcional. Para la recompensa de cumpleaños. |
Antes de importar nada, ves cuántos miembros están listos y qué líneas se omitirán y por qué: sin email, un email incorrecto, puntos que no son un número o el mismo email repetido.
3. Ejecuta la importación
Haz clic en Importar. Puedes salir de la página; la importación sigue en segundo plano. Al terminar verás cuántos miembros y puntos se importaron.
Cómo se importan los miembros
- Los miembros se asocian a los clientes de Shopify por email.
- Su saldo se añade tal cual aparece en el archivo, sin bono de bienvenida ni correos.
- Cada cliente solo se puede importar una vez, así que importar un archivo dos veces no causa problemas.
- Los emails que no pertenecen a ningún cliente de tu tienda no se importan. Descarga la lista e impórtalos en un archivo nuevo cuando tengan cuenta.
Nota: Puedes subir un archivo y ver la vista previa en cualquier plan. Ejecutar la importación requiere el plan Pro. Consulta Planes y facturación.