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Niveles VIP
Los niveles dan a tus mejores clientes un motivo para quedarse: ganan puntos más rápido y desbloquean recompensas que otros miembros no tienen.
Cómo funcionan los niveles
- Los miembros suben según los puntos ganados en total, no según su saldo actual, así que canjear recompensas nunca les hace perder su nivel.
- Cada nivel tiene un multiplicador de pedidos. Se aplica a los puntos de pedidos: con 1,5x, un pedido que vale 40 puntos da 60.
- Los reembolsos y los pedidos cancelados retiran puntos ganados, lo que puede bajar a un miembro de nivel.
Los niveles iniciales
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Bronce | Se alcanza con 0 puntos: todos los miembros empiezan aquí. 1x en pedidos. |
| Plata | Se alcanza con 500 puntos ganados. 1,25x en pedidos. |
| Oro | Se alcanza con 2000 puntos ganados. 1,5x en pedidos y recompensas exclusivas Oro. |
Añade o edita un nivel
Ve a Niveles VIP en el menú de la app y haz clic en Añadir nivel, o en un nivel para editarlo.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Nombre | P. ej. Oro. Aparece en el widget y en la página de cuenta del cliente. |
| Se alcanza con | Puntos ganados en total para llegar al nivel. Usa 0 para el nivel en el que empiezan todos. |
| Multiplicador de pedidos | Entre 1 y 10. 1,5 significa un 50 % más de puntos en cada pedido. |
| Color | El color del nivel en el widget. |
| Ventajas | Una por línea. Se muestran en la pestaña VIP del widget. |
Consejo: Las ventajas no tienen por qué ser puntos. «Acceso anticipado a las rebajas» o «Un regalo con cada pedido» también valen; recuerda que la app las muestra, pero tú las entregas.
Recompensas exclusivas de un nivel
Al añadir una recompensa, pon Quién puede canjear en un nivel. Los miembros por debajo la ven marcada con el nombre del nivel, lo que les da un objetivo. Consulta Recompensas.
Plan
Los niveles VIP requieren el plan Starter o superior. En Free puedes configurarlos, pero los clientes no los verán hasta que mejores tu plan. Consulta Planes y facturación.