Je programma beheren
E-mails aan klanten
Loyalvia kan klanten mailen als er iets met hun punten gebeurt, in de taal van elke klant.
De e-mails
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Welkom | Als een klant lid wordt, met de aanmeldbonus en uitnodigingscode. |
| Punten verdiend | Na een betaalde bestelling, met de verdiende punten, het nieuwe saldo en, als ze in afwachting zijn, de datum waarop ze te besteden zijn. |
| Beloning beschikbaar | Zodra hun punten voor het eerst genoeg zijn voor een beloning die ze kunnen inwisselen, met de beste ervan — het duwtje om terug te komen. |
| Beloningscode | Bij het inwisselen van een beloning, met de code. |
| Niveaustijging | Bij het bereiken van een nieuw VIP-niveau. |
| Uitnodigingsbeloning | Als een uitgenodigde vriend zijn eerste bestelling plaatst. |
| Punten vervallen binnenkort | Voordat het saldo vervalt, als het vervallen van punten en een herinnering zijn ingesteld. |
E-mails inschakelen
Ga in het app-menu naar E-mails en zet Klanten e-mailen over hun punten aan. E-mails worden verstuurd onder je programmanaam.
Tip: Zolang e-mails uit staan, wordt elke e-mail toch op de pagina E-mails getoond als Niet verstuurd (uit) — zo zie je precies wat klanten zouden krijgen voordat je ze aanzet.
Antwoorden
Als een klant op een loyaliteitsmail antwoordt, gaat het antwoord naar het contactadres van je winkel (Shopify Instellingen → Algemeen). Wil je een ander adres, vul het dan in onder Antwoorden op de pagina E-mails; laat leeg om terug te gaan naar het contactadres.
E-maillogboek
De pagina E-mails toont de laatste 100 e-mails met onderwerp, ontvanger en status — Verstuurd, Mislukt of Niet verstuurd (uit). Oudere regels worden na 90 dagen gewist.
Let op: E-mails aan klanten vereisen het Growth-abonnement of hoger. Zie Abonnementen en facturering.