Gérer votre programme
Clients et activité
Retrouvez n’importe quel membre, voyez exactement comment il a gagné et dépensé ses points, et ajoutez ou retirez des points si nécessaire.
Qui devient membre
Les clients deviennent membres automatiquement en créant un compte, en passant commande ou en ouvrant le widget une fois connectés. Les commandes invité sans client associé ne rapportent pas de points.
Clients
Clients dans le menu de l’app liste chaque membre avec son niveau, son solde, ses points gagnés au total, ses commandes et le montant dépensé. Recherchez par nom, e-mail ou code de parrainage.
Cliquez sur un membre pour voir :
- Son solde, ses points en attente (et quand ils seront utilisables), son niveau, ses commandes et le montant dépensé
- Son historique de points complet
- Les récompenses échangées, les codes, et si chaque code a été utilisé
- Son anniversaire, son code de parrainage, qui l’a parrainé et les amis qu’il a parrainés
- La date d’expiration de son solde, si l’expiration est activée
- Un lien Voir dans Shopify vers sa fiche client
Ajuster des points à la main
Sur la page d’un membre, utilisez Ajuster les points pour ajouter ou retirer des points — par exemple en geste commercial après une livraison en retard.
| Paramètre | Rôle |
|---|---|
| Points | Combien en ajouter ou en retirer. |
| Motif | Affiché au client dans son activité : rédigez-le pour lui. |
Activité
Activité dans le menu de l’app affiche les 200 derniers changements de points de tout le programme — gagnés, en attente, échangés, ajustés, retirés et expirés — avec le client et la date.
Tableau de bord
Le Tableau de bord présente votre programme en un coup d’œil : membres, points gagnés et échangés, récompenses échangées, chiffre d’affaires des membres, part des membres ayant commandé plus d’une fois, parrainages, un graphique sur 30 jours et l’activité récente. Il vous prévient aussi si le widget est désactivé ou si vous approchez de la limite mensuelle de commandes de votre forfait.