Configurer votre programme
Façons de gagner
Dans Façons de gagner, dans le menu de l’app, vous nommez votre programme, choisissez ce qui rapporte des points et combien, et décidez quand les points sont utilisables et quand ils expirent.
Paramètres du programme
| Paramètre | Rôle |
|---|---|
| Nom du programme | Affiché en haut du widget et comme nom d’expéditeur des e-mails aux clients. |
| Nom des points | En minuscules et au pluriel — « points », « stars », « coins ». Laissez « points » et les acheteurs voient le mot dans leur propre langue. |
Actions principales
Chaque action peut être activée ou désactivée et avoir son propre nombre de points.
| Paramètre | Rôle |
|---|---|
| Créer un compte | Un bonus de bienvenue quand un client rejoint le programme. |
| Passer une commande | Des points par unité de votre devise dépensée, une fois la commande payée. Calculés hors taxes et livraison, après réductions. Les multiplicateurs VIP s’ajoutent. |
| Parrainer un ami | Deux montants : un pour l’ami quand il s’inscrit via le lien, un pour le membre quand la première commande de l’ami est payée. Voir Parrainages. |
| Fêter son anniversaire | Des points pendant le mois d’anniversaire du client, une fois par an. Les clients saisissent leur date dans le widget. |
Actions sociales
Des points pour suivre votre compte Instagram, Facebook, TikTok ou X. Ajoutez le lien du profil (commençant par https://) pour chaque action activée. Le widget ouvre le lien et crédite les points.
Période d’attente
Les points des commandes et des parrainages attendent un certain nombre de jours avant de pouvoir être utilisés — 14 par défaut. Pendant ce temps, le client les voit en attente dans le widget, et un remboursement ou une annulation peut les retirer avant qu’ils ne soient dépensés.
Alignez-la sur votre délai de retour. Avec 0, les points sont utilisables tout de suite. Un changement s’applique aux nouvelles commandes.
Expiration des points
En option, tout le solde d’un membre expire après un certain nombre de mois sans activité — aucune commande, aucune récompense échangée, aucun point gagné. Toute activité relance le compteur : les clients actifs ne perdent jamais de points.
- Faire expirer les points après — choisissez un nombre de mois, ou Jamais (par défaut).
- Envoyer un e-mail de rappel — combien de jours avant l’expiration, une fois par membre. 0 pour aucun rappel. Nécessite d’activer les e-mails aux clients.
Ce que comprend chaque forfait
L’inscription et les commandes fonctionnent avec tous les forfaits. Les parrainages, les actions anniversaire et sociales et l’expiration des points nécessitent Growth ou plus. Vous pouvez les configurer avec n’importe quel forfait ; les clients ne les verront qu’après la mise à niveau. Voir Forfaits et facturation.