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Récompenses
Les récompenses sont ce que les clients obtiennent avec leurs points. Chacune devient un code de réduction Shopify au moment de l’échange.
Comment fonctionnent les récompenses
- Le client ouvre le widget et choisit une récompense pour laquelle il a assez de points.
- Les points sont déduits de son solde immédiatement.
- Il reçoit un code de réduction utilisable une fois, uniquement sur son compte — un code partagé en ligne ne sert à personne d’autre. Il peut le copier ou cliquer sur Appliquer au panier.
- Le code apparaît dans Shopify sous Réductions, comme n’importe quel autre code.
Ajouter une récompense
Allez dans Récompenses dans le menu de l’app et cliquez sur Ajouter une récompense.
| Paramètre | Rôle |
|---|---|
| Nom | Ce que les clients voient dans le widget, par ex. « 5 € de réduction sur votre commande ». |
| Type | Montant de réduction sur la commande, Pourcentage de réduction sur la commande ou Livraison gratuite. |
| Valeur | Le montant ou le pourcentage de réduction. Un pourcentage ne peut pas dépasser 100. |
| Coût | Le nombre de points que coûte la récompense. Au moins 1. |
| Qui peut l’échanger | Tous les membres, ou seulement les membres à partir d’un niveau VIP — voir Niveaux VIP. |
| Active | Les récompenses inactives sont masquées dans le widget. Les codes déjà émis restent valables. |
Récompenses « produit offert »
Choisissez Produit offert comme type et sélectionnez le produit (et la variante) avec Choisir un produit. À l’échange, le client reçoit un code qui offre un exemplaire de ce produit, à son prix du jour — quel que soit le nombre ajouté, un seul est offert. Appliquer au panier dans le widget ajoute le produit et le code en un clic. Si le produit est en rupture, le client est prévenu et garde ses points.
Si une commande avec un code de récompense est annulée
Si un client a utilisé un code de récompense sur une commande ensuite annulée, les points dépensés pour cette récompense lui sont rendus. Cela apparaît dans son activité comme Récompense rendue. Il en va de même si la commande est entièrement remboursée ; un remboursement partiel laisse la récompense utilisée.
Livraison gratuite et autres réductions
Les codes de récompense se cumulent avec les réductions sur la livraison : une récompense en points n’empêche jamais un client de bénéficier aussi de la livraison gratuite. Le cumul avec vos autres réductions sur produits ou sur commande suit les règles de réduction de Shopify.