Configurer votre programme
Niveaux VIP
Les niveaux donnent à vos meilleurs clients une raison de rester : ils gagnent des points plus vite et débloquent des récompenses inaccessibles aux autres.
Comment fonctionnent les niveaux
- Les membres montent selon les points gagnés au total, pas selon leur solde actuel — échanger des récompenses ne leur fait donc jamais perdre leur niveau.
- Chaque niveau a un multiplicateur de commande. Il s’applique aux points des commandes : à 1,5x, une commande qui vaut 40 points en rapporte 60.
- Les remboursements et les commandes annulées retirent des points gagnés, ce qui peut faire redescendre un membre de niveau.
Les niveaux de départ
| Paramètre | Rôle |
|---|---|
| Bronze | Atteint à 0 point — tous les membres commencent ici. 1x sur les commandes. |
| Argent | Atteint à 500 points gagnés. 1,25x sur les commandes. |
| Or | Atteint à 2 000 points gagnés. 1,5x sur les commandes, plus des récompenses réservées Or. |
Ajouter ou modifier un niveau
Allez dans Niveaux VIP dans le menu de l’app et cliquez sur Ajouter un niveau, ou sur un niveau pour le modifier.
| Paramètre | Rôle |
|---|---|
| Nom | Par ex. Or. Affiché dans le widget et sur la page de compte du client. |
| Atteint à | Points gagnés au total pour atteindre le niveau. 0 pour le niveau de départ de tous les membres. |
| Multiplicateur de commande | Entre 1 et 10. 1,5 signifie 50 % de points en plus sur chaque commande. |
| Couleur | La couleur du niveau dans le widget. |
| Avantages | Un par ligne. Affichés dans l’onglet VIP du widget. |
Astuce: Les avantages ne sont pas forcément des points. « Accès anticipé aux soldes » ou « Un cadeau avec chaque commande » conviennent aussi — l’app les affiche, mais c’est vous qui les offrez.
Récompenses réservées à un niveau
En ajoutant une récompense, réglez Qui peut l’échanger sur un niveau. Les membres en dessous la voient marquée du nom du niveau, ce qui leur donne un objectif. Voir Récompenses.
Forfait
Les niveaux VIP nécessitent le forfait Starter ou plus. Avec Free, vous pouvez les configurer, mais les clients ne les verront qu’après la mise à niveau. Voir Forfaits et facturation.